결제 전에 듣는 금액 안내결제를 누르기 전에
금액을 먼저 들으세요

특집 01

남은 한도는 통신사 앱에서 확인해요

통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 말로 알려 주시면 돼요.

SKT는 T world, KT는 마이케이티, LG U+는 U+one 앱에서 휴대폰 결제 한도를 볼 수 있어요. KT는 마이케이티 앱의 요금조회 메뉴에서 이용한도 상세내역을 확인하고 한도를 바꿀 수 있다고 안내하고 있어요[1].

앱 화면이나 메뉴 이름은 통신사가 바꿀 수 있어요. 글에 적힌 이름과 다르게 보이면 통신사 앱 · 고객센터 안내를 확인해 주세요. 찾기 번거로우시면 상담 중에 함께 찾아 드려요.

한도 화면을 여는 자리가 낯설다면 남은 한도 확인하는 곳을 먼저 읽어 보세요.

특집 02

금액을 들을 때 함께 듣는 것들

받으실 금액 하나만이 아니라 결제 금액과 청구될 금액도 함께 들어요.

넷을 한자리에서 듣는 이유는 한 금액만 들어서는 판단하기 어렵기 때문이에요. 받으실 금액만 듣고 정하면 다음 달 청구될 금액을 놓치기 쉬워요.

회선에 정책이 걸려 있지 않다면 달라지는 이유는 따로 없어요. 그때는 앞의 세 금액만 듣고 정하시면 돼요.

금액은 말로 들으신 뒤 글로도 받아 두실 수 있어요. 문자로 적어 달라고 하시면 세 금액을 한 줄씩 적어 드려요.

특집 03

들은 다음에는 손님이 정해요

진행하거나, 금액을 줄여 다시 듣거나, 멈추실 수 있어요.

• 들으신 금액으로 진행하기 — 동의하신 뒤 결제로 넘어가요.
• 금액을 줄여 다시 듣기 — 결제 금액을 낮추면 청구될 금액도 줄어요.
• 나눠 결제하기 — 한 번에 부담스러우면 금액을 나누는 방법을 안내해요.
• 멈추기 — 생각과 다르면 그 자리에서 그만두셔도 돼요.

어느 쪽을 고르셔도 상담은 같은 태도로 이어져요. 금액을 줄이거나 나누는 방법은 나눠 결제와 작은 금액에서 따로 다뤘어요.

결제로 넘어가신 뒤에는 결제 확인과 정산이 이어져요. 요금은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되는데, 법에서도 통신과금서비스 이용자가 구매 · 이용 내역을 요청하면 2주 이내에 제공하도록 정하고 있어요[2].

정하시는 데 시간이 필요하다면 그렇게 말씀해 주세요. 금액 안내를 받은 뒤 하루쯤 두고 다시 연락하시는 분도 있어요. 그때는 한도를 한 번 더 확인하고 이어 가요.