24시 바로 · 받으실 금액을 먼저 알려요
소액결제받으실 금액을 먼저
듣고 정하실 수 있어요
소액결제 상담에서 가장 궁금한 것은 얼마를 받게 되느냐예요. 24시 바로는 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내해 드려요.
- 수수료를 뺀 금액을 결제 전에 안내
- 다음 달 청구될 금액도 함께 안내
- 금액을 듣고 멈추셔도 괜찮아요
소액결제
카드 9장
AT A GLANCE / 핵심 요약
소액결제란 물건이나 서비스의 대가를 휴대폰 요금과 함께 내도록 통신사가 회선마다 정해 둔 한도 안에서 결제하는 방식을 말해요.
- 받으실 금액은 결제하기 전에 먼저 안내해요.
- 남은 한도가 작아도 그 안에서 진행해요.
- 새벽 · 주말 · 공휴일에도 고객센터가 열려 있어요.
금액부터 듣고
3단계로 진행
한도만 알려 주시면
받으실 금액을 먼저 알려요
한도 알려 주기
통신사 고객센터 앱에서 본 남은 한도를 전화 · 문자 · 카카오톡으로 알려 주세요.
말로 알려 주면 돼요
받으실 금액 듣기
회선 상태를 확인한 뒤 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.
결제 전 금액 안내
동의하고 결제하기
금액에 동의하신 뒤 결제하시면, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.
동의한 뒤에만 진행궁금한 것만 물어도 괜찮아요. 결정은 다 읽고 나서 하셔도 돼요.
왜 24시 바로에
금액을 물어볼까요?
결제 전에 금액을 듣고
그다음에 정하실 수 있어요
금액을 먼저 알려요수수료를 뺀 받으실 금액을 결제하기 전에 먼저 안내해요.
달라지는 이유도 말해요통신사 정책 때문에 금액이 달라지면 이유를 함께 설명해요.
청구될 금액도 알려요다음 달 휴대폰 요금에 더해질 금액을 받으실 금액과 나란히 말씀드려요.
작은 한도도 진행해요남은 한도가 작아도 거절하지 않고 그 안에서 진행해요.
거절된 회선도 다시 봐요다른 곳에서 거절된 것도 처음부터 다시 확인해 드려요.
밤에도 열려 있어요새벽 · 주말 · 공휴일에도 문의 한 줄에 신속하게 답해 드려요.
무엇이 궁금하든
편하게 물어보세요
금액과 한도에 관한 말을
쉬운 말로 풀어 드려요
받으실 금액결제한 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 24시 바로는 이 금액을 결제 전에 먼저 안내해요.자세히 알아보기 →
남은 한도설정 한도에서 이번 달 쓴 금액을 뺀 값이에요. 통신사 고객센터 앱에서 확인해요.자세히 알아보기 →
카드깡신용카드로 물건을 산 것으로 처리하고 현금을 받는 거래예요. 휴대폰 결제와는 결제 수단과 청구 방식이 달라요.자세히 알아보기 →
카드깡은 직접 진행하지 않지만, 문의 주시면 무엇이 다른지 자세히 안내해 드려요. 24시 바로는 본인 명의 휴대폰 회선의 결제 한도만 상담해요.
얼마를 받게 되는지 궁금하신가요? 통신사와 남은 한도만 알려 주세요.
여기서 시작결제 누르기 전
꼭 들을 것들
금액 안내에서 놓치기 쉬운
여섯 칸을 모았어요
받으실 금액
- 수수료를 뺀 금액인지
- 결제 전에 들었는지
- 글로 받아 두었는지
청구될 금액
- 다음 달 요금에 더해질 금액
- 평소 요금과 합친 금액
- 무리 없이 낼 수 있는지
남은 한도
- 설정 한도와 남은 한도
- 오늘 다시 확인했는지
- 한도를 조금 남겨 둘지
회선 상태
- 결제 차단이 켜져 있는지
- 미납 정책이 걸렸는지
- 신규 정책이 걸렸는지
또 하나의 한도
- 콘텐츠이용료 남은 한도
- 휴대폰 결제와 별개인 점
- 두 쪽을 함께 쓸지
명의 확인
- 만 19세 이상 본인 명의
- 가족 명의는 명의자가 연락
- 결제도 명의자 본인이
- 내가 하지 않은 결제가 보이면 통신사 앱의 결제 내역을 먼저 확인하세요.
- 통신사 고객센터(114)에 알리고 휴대폰 결제 차단이나 한도 낮추기를 요청하세요.
- 경찰(112) · 금융감독원(1332)에 상담하거나 신고할 수 있어요.
하나라도 겪었다면, 정하기 전에 먼저 물어보세요.
편집자의 말
소액결제 받으실 금액은 결제 전에 먼저 들어요
결제를 누르기 전이에요. 한도와 회선 상태를 확인한 뒤 수수료를 뺀 금액을 먼저 말씀드려요.
| 이름 | 뜻 | 듣는 때 |
|---|---|---|
| 결제 금액 | 남은 한도에서 쓰는 금액 | 진행할 금액을 정할 때 |
| 받으실 금액 | 수수료를 뺀 금액 | 결제 전에 먼저 |
| 청구될 금액 | 다음 달 휴대폰 요금에 더해지는 금액 | 받으실 금액과 함께 |
편집부 메모 — 표에 없는 경우라면 카카오톡이나 전화로 물어보세요.
세 금액을 한자리에서 듣고 나면 진행할지를 손님이 정하실 수 있어요. 들으신 금액이 생각과 다르면 그 자리에서 멈추셔도 괜찮아요. 결제는 동의하신 뒤에만 이어져요. 이번 호 첫 꼭지 받으실 금액 미리 듣기에서 금액 안내를 자세히 다뤘어요.
특집 01
소액결제 금액이 달라지는 이유도 알려 드려요
통신사의 미납 정책과 신규 정책이 회선마다 다르게 걸리기 때문이에요.
휴대폰 결제가 거절되거나 한도가 낮게 잡히는 원인은 미납 정책과 신규 정책이에요. SK텔레콤도 가입 기간과 미납 여부 등에 따라 휴대폰 결제 이용이 제한될 수 있다고 안내하고 있어요[1]. 정책이 걸린 회선은 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요.
다른 곳에서 거절된 것도 처음부터 다시 확인해 드려요. 걸린 정책과 정도를 가린 뒤 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아요. 자세한 내용은 정책에 따라 달라지는 금액에 있어요.
특집 02
소액결제 한도와 차단 여부는 통신사 앱에서 확인해요
남은 한도와 결제 차단 여부예요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인할 수 있어요.
SKT는 T world, KT는 마이케이티, LG U+는 U+one 앱에서 한도를 확인해요. KT는 마이케이티 앱의 요금조회 메뉴에서 이용한도 상세내역을 확인할 수 있다고 안내하고 있어요[2]. 확인하신 금액은 화면을 찍지 않고 말로 알려 주시면 돼요.
휴대폰 결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 별개예요. 한쪽이 막혀 있어도 다른 쪽이 열려 있을 수 있어서 콘텐츠이용료 한도도 함께 확인해 드려요. 차단 설정은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 24시 바로가 안내해요.
독자 질문 · 소액결제
소액결제 받으실 금액은 미리 알 수 있나요?
들으신 금액이 생각과 다르다면 그 자리에서 멈추셔도 괜찮아요. 결제는 금액에 동의하신 뒤에만 이어져요. 금액을 글로 받아 두고 싶으시면 문자로 적어 드려요. 다음에 다시 문의하실 때에는 한도를 한 번 더 확인하고 금액을 새로 안내해요. 멈추신 뒤에 다시 문의하셔도 처음과 같은 차례로 상담해요.
소액결제 상담은 얼마나 걸리나요?
시간이 더 걸리는 때는 결제 차단이 켜져 있거나 통신사 정책이 걸려 있어 원인을 가려야 할 때예요. 그럴 때도 무엇을 확인하고 있는지 중간에 알려 드려요. 차단 설정이 원인이라면 명의자 본인이 푸는 방법을 안내해 드리고, 풀린 뒤에 금액 안내로 이어 가요. 정책이 원인이라면 걸린 정도를 확인한 뒤 가능한 조건을 찾아 드려요.
남은 한도가 작아도 소액결제 상담이 되나요?
한도가 작을 때에는 콘텐츠이용료 한도가 따로 남아 있는지도 함께 확인해 드려요. 두 한도는 별개라서 한쪽이 작아도 다른 쪽은 넉넉할 수 있어요. 금액이 부담스러우시면 나눠 결제하는 방법도 안내해 드려요. 어느 경우든 금액을 먼저 듣고 정하세요. 나눠 결제할 때에도 금액마다 받으실 금액을 따로 말씀드려요.
다른 곳에서 거절됐는데 다시 물어봐도 되나요?
거절될 때 떴던 문구나 다른 곳에서 들으신 이유를 기억나는 대로 말씀해 주세요. 결제를 다시 눌러 보실 필요는 없어요. 한 번 거절되면 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히기 때문이에요. 원인을 찾은 다음 가능한 조건과 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요. 차단 설정이 원인이었다면 명의자 본인이 푸는 방법부터 안내해요.
요금이 밀린 적이 있어도 문의할 수 있나요?
확인해 보면 줄어든 한도 안에서 진행할 수 있는 경우가 있어요. 정책 때문에 받으실 금액이 평소와 달라진다면 그 이유와 금액을 결제 전에 함께 말씀드려요. 듣고 나서 진행할지를 정하시면 돼요. 형편이나 사정을 따로 여쭙지는 않아요. 한도가 작게 남았더라도 24시 바로는 그 안에서 진행해요.
결제한 금액은 어떻게 청구되나요?
그래서 24시 바로는 받으실 금액을 말씀드릴 때 다음 달 청구될 금액도 함께 알려 드려요. 다음 달에 무리 없이 낼 수 있는 금액인지 가늠해 보시고 정하세요. 부담스러우시면 결제 금액을 줄이거나 나눠 결제하실 수 있어요. 금액을 바꾸면 받으실 금액도 다시 안내해요. 청구될 금액은 문자로 적어 달라고 하시면 글로 남겨 드려요.
밤이나 주말에도 금액을 물어볼 수 있나요?
카카오톡으로 문의를 시작하셨다면 결제를 진행하는 차례에서는 전화나 문자로 이어서 안내해 드려요. 밤에는 통신사 고객센터 전화 상담이 닫혀 있을 수 있지만, 통신사 앱에서 한도를 확인하는 일은 하실 수 있어요. 한도만 알려 주시면 금액 안내까지 이어 가요. 앱으로 확인되지 않는 부분만 다음 날 통신사에 여쭤보시면 돼요.
신용 조회나 직장 확인을 거치나요?
다만 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 가족 명의로 된 회선이라면 명의자 본인이 직접 연락해 주셔야 해요. 결제도 명의자 본인이 본인 휴대폰으로 진행해요. 명의자가 직접 문의하시면 다른 분들과 같은 차례로 금액 안내를 드려요. 가족이 옆에서 앱 사용을 도와주시는 것은 괜찮아요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 2곳
이 글은 정보 제공 목적이며 법률 · 금융 자문이 아니에요. 판단과 결정은 이용자 본인의 몫이에요.